LEAD NURTURING & CONVERSION
Qiscus memberi tim Anda satu workspace cerdas — dilengkapi AI Agent yang merespons setiap lead 24/7, memahami konteks percakapan, dan mempersiapkan tim Anda sebelum mereka menyapa pelanggan. Mulai raih setiap peluang di WhatsApp, Instagram, TikTok, marketplace, dan berbagai channel digital lainnya yang digunakan pelanggan Anda.
Nadia Olivia
AgentLabs
FRIDAY, JULY 29 2025
Hy, my last order arrived 3 days late. Can you help?
Thanks, Can I use it on the Business Package upgrade?
Pelanggan Anda sudah duluan menghubungi lewat WhatsApp, Instagram, marketplace, dan berbagai channel digital lainnya. Tapi tim Anda masih berpindah-pindah antara lima aplikasi, merespons tanpa tahu siapa yang sedang diajak bicara, dan kehilangan deal karena follow-up yang tidak pernah terjadi. Bukan soal tim Anda kurang berusaha. Ini soal tools yang salah.
01
WhatsApp di satu ponsel. Instagram di ponsel lain. TikTok dan marketplace di tab browser berbeda. Setiap pesan tersimpan di tempat yang berbeda, ditangani oleh siapa saja yang kebetulan ada. Ketika pelanggan menghubungi lagi, tim Anda mulai dari nol — karena tidak ada yang tahu apa yang terjadi sebelumnya.
02
Calon pelanggan menanyakan harga. Agent Anda tidak tahu bahwa mereka sudah pernah membeli dua kali, melihat listing marketplace minggu ini, atau mengirim pertanyaan yang sama di TikTok dua hari lalu. Mereka menjawab seadanya — dan peluang yang seharusnya jadi deal pun menguap.
03
Calon pelanggan sudah menunjukkan minat — lalu menghilang. Tim Anda tahu harus follow-up, tapi tidak ada sistem yang memastikan itu terjadi. Siapa yang bertanggung jawab? Kapan waktunya? Akhirnya tidak ada yang menghubungi, dan peluang itu hilang diam-diam.
Inilah yang membuat revenue bocor. Qiscus membantu menutupnya — dengan menempatkan tim Anda dalam satu workspace cerdas di mana setiap chat terlacak, setiap pelanggan dikenal, dan setiap follow-up terjadi tepat waktu.
Buying journey tidak lagi dimulai dari form kontak. Dimulai dari WhatsApp. Dari DM marketplace. Dari swipe story Instagram. Pelanggan ingin bertanya, mengevaluasi, dan membeli — semuanya di dalam percakapan. Bisnis yang menyambut mereka di sana, dengan respons cepat dan konteks yang lengkap, yang menang.
Konsumen lebih memilih live chat dan pesan dibanding email atau telepon untuk menghubungi bisnis
Preferensi pelanggan Anda sudah jelas. Pertanyaannya — apakah bisnis Anda siap menyambut mereka di sana?
Bisnis yang merespons dalam satu jam pertama punya peluang konversi 7× lebih tinggi
Waktu respons kompetitor adalah jendela peluang Anda. Tutup dengan kecerdasan, bukan sekadar menambah headcount.
Pembeli menggunakan lebih dari satu channel sebelum memutuskan untuk membeli
Tools yang terpisah-pisah membuat mereka hilang di tengah perjalanan. Platform yang terpadu mengikuti mereka hingga pelanggan benar-benar membeli.
Yang membedakan bisnis yang tumbuh cepat bukan kehadiran mereka di channel ini, tapi bagaimana mereka mengubah setiap percakapan jadi peluang nyata.
Setiap channel. Setiap riwayat pelanggan. Setiap deal — terpantau secara terus menerus. Qiscus menghubungkan semuanya sehingga tim Anda punya informasi yang dibutuhkan untuk closing, langsung di dalam percakapan.
WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, marketplace, live chat — semua percakapan dalam satu tempat. Tidak ada yang terlewat. Tidak ada yang duplikat.
AgentLabs dan Agent Copilot menghadirkan dukungan cerdas di setiap percakapan — mengkualifikasi lead, memunculkan konteks, dan menyarankan respons yang tepat di momen yang tepat.
Tim Anda membuka setiap percakapan dengan sudah tahu siapa pelanggannya, apa yang pernah mereka beli, di tahap mana mereka berada, dan apa yang mereka butuhkan selanjutnya — didukung oleh data pelanggan yang dapat terhubung ke platform.
Pipeline penjualan dan katalog produk Anda terhubung langsung ke dalam percakapan — sehingga memungkinkan untuk closing dapat terjadi di dalam chat.
Lead Anda tidak menunggu jam kerja. Mereka mengirim pesan kapan saja mereka siap — di WhatsApp, Instagram, TikTok, dan marketplace Anda. Qiscus menangkap semuanya dalam satu inbox, merespons seketika lewat AI Agent, dan merutekan percakapan yang tepat ke agent yang tepat — sehingga tim Anda bisa langsung fokus pada percakapan yang paling bernilai.
Satu inbox untuk 20+ channel — tidak ada pesan yang terlewat
Lead masuk dapat diberi tag berdasarkan channel, intent, dan urgensi
Lead paling potensial dapat diarahkan ke agent yang tepat
AI Agent merespons 24/7, sehingga tim Anda hanya menangani percakapan yang sudah hangat dan terkualifikasi
Tidak ada lead yang terlewat, bahkan di luar jam kerja
Kebanyakan agent memulai setiap percakapan dari nol — tanpa riwayat, tanpa konteks, tanpa tahu apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan. Dengan Qiscus, itu berubah. Setiap percakapan dibuka dengan ringkasan chat, profil pelanggan, dan tag penting yang sudah ditandai oleh tim Anda. Agent Copilot menyarankan respons yang tepat secara cepat. Dan ketika broadcast dikirim ke ribuan orang, AI Agent menangani setiap balasan — mengkualifikasi intent dan meneruskan lead potensial ke tim Anda.
Informasi pelanggan di setiap percakapan — riwayat chat, detail profil, dan informasi relevan lainnya
Agent Copilot menyarankan respons yang tepat dan sesuai brand tone
WhatsApp Broadcast personal dikirim ke ribuan orang — setiap balasan ditangani otomatis oleh AI Agent
Lead dengan intent tinggi diteruskan ke tim tanpa perlu sortir manual lagi
Tidak ada pelanggan yang perlu mengulang cerita yang sama di channel atau sesi yang berbeda
Kebanyakan tim sales kehilangan momentum di momen closing — pelanggan harus mengunjungi website, mengisi form, atau menunggu email balasan. Dengan Qiscus, closing terjadi langsung di dalam percakapan. Agent Anda berbagi katalog produk, pelanggan memesan di dalam chat, dan deal dapat diteruskan ke sistem Anda. Lebih sedikit hambatan. Keputusan lebih cepat. Lebih banyak deal yang berhasil.
Katalog produk dibagikan langsung di dalam WhatsApp — memungkinkan pelanggan melihat katalog dan memesan tanpa keluar dari chat
Proses update deal stage dapat diintegrasikan melalui Qiscus — tidak perlu lagi berpindah aplikasi untuk mencatat deal
Agent Copilot mendukung agent di momen closing dengan saran respons dan produk knowledge yang sesuai
Visibilitas pipeline penuh untuk manajer — posisi setiap lead dapat selalu terpantau
Survei CSAT pasca-pembelian terkirim otomatis melalui chat
Kebanyakan platform omnichannel memberi tim Anda inbox yang lebih baik. Qiscus memberi tim Anda alat kerja yang cerdas. Di balik setiap percakapan, Qiscus dapat membantu tim Anda mengkualifikasi lead, mempersonalisasi respons, mendeteksi intent, dan memicu tindakan yang tepat di momen yang tepat.
AgentLabs AI Agent menyambut setiap lead di momen mereka tiba — di beragam channel digital, jam berapa pun. Ketika tim Anda tidak tersedia, platform ini tetap aktif. Lead disambut, dikualifikasi, dan dijaga tetap hangat hingga tim Anda online kembali. Tidak ada prospek yang mengalami kekosongan respons.
Lead di luar jam kerja tidak mendapat respons.
Setiap lead mendapat respons cerdas dalam waktu singkat — 24/7.
Sinyal perilaku pelanggan — melihat produk, membalas broadcast, membuka kembali percakapan setelah beberapa hari diam — dapat Anda manfaatkan untuk memicu alur follow-up yang cerdas.
Follow-up terjadi kalau ada yang ingat.
Platform mendeteksi intent dan merekomendasikan follow-up berikutnya.
Saat agent Anda sedang dalam percakapan, Agent Copilot hadir bersama mereka — memunculkan apa yang dibutuhkan pelanggan, menyarankan cara menyampaikannya, dan menjaga setiap interaksi tetap sesuai brand dan presisi. Agent terbaik Anda kini menjadi standar minimum, bukan pengecualian.
Kualitas agent bergantung pada siapa yang bertugas.
Setiap agent didukung oleh kecerdasan kontekstual yang sama, setiap saat.
Inilah yang dimaksud dengan platform customer engagement yang benar-benar cerdas — bukan sekadar bereaksi terhadap apa yang dilakukan pelanggan, tapi secara aktif bekerja untuk kepentingan bisnis Anda sebelum Anda perlu memintanya.
Lihat langsung bagaimana Qiscus bekerja untuk tim Anda — channel Anda, pelanggan Anda, target bisnis Anda. Jadwalkan demo dan temukan solusi yang paling sesuai untuk bisnis Anda.
Temukan beragam kisah sukses lainnya bagaimana solusi Qiscus secara nyata dapat memberikan efek positif pada performa bisnis Anda.
Pelajari lebih lanjut
Tools otomasi bekerja berdasarkan aturan. AI Agent Qiscus (AgentLabs) memahami konteks — membaca intent di balik pesan, menyesuaikan respons berdasarkan riwayat chat pelanggan, dan mengambil keputusan handover yang tepat berdasarkan sinyal percakapan, bukan sekadar kata kunci. Ketika percakapan perlu ditangani manusia, seluruh konteksnya sudah tersedia dan siap.
Kebanyakan tim sudah bisa mulai dalam hitungan hari. Setup awal — menghubungkan WhatsApp, mengkonfigurasi inbox Omnichannel, dan meluncurkan AI Agent — tidak membutuhkan tim teknis. Tim onboarding Qiscus akan memandu setiap langkahnya. Untuk integrasi CRM atau sistem pihak ketiga, tim integrasi Qiscus dapat bantu Anda menangani bagian teknisnya.
Tidak. Qiscus dapat diintegrasikan dengan CRM Anda yang sudah ada melalui API dan Webhook. QCRM tersedia sebagai alternatif native jika Anda ingin pipeline management yang terhubung langsung ke dalam workspace percakapan — tapi integrasi dengan sistem yang sudah ada tetap sepenuhnya didukung.
Ya. AgentLabs dilatih menggunakan katalog produk, knowledge base, tone brand, dan skenario percakapan spesifik Anda — semuanya melalui antarmuka no-code. AI Agent Anda akan terdengar seperti brand Anda, bukan bot generik.
Qiscus dibangun untuk tim komersial — dioptimalkan untuk lead nurturing, closing deal, dan konversi revenue, bukan sekadar menyelesaikan tiket. Banyak bisnis menggunakannya untuk fungsi sales dan layanan sekaligus dari satu workspace yang sama.
AgentLabs mengelola lonjakan volume secara otomatis. Saat broadcast dikirim ke puluhan ribu pelanggan, setiap balasan mendapat respons yang cepat dan cerdas. Tim Anda hanya dilibatkan untuk percakapan yang benar-benar membutuhkan mereka.
WhatsApp Kami
