Sistem telepon, tanpa banyak perangkat
Cloud PBX/PABX yang berjalan di browser. Tidak perlu lagi banyak perangkat mahal untuk dibeli dan dirawat — agent Anda cukup butuh browser dan koneksi internet.
Qiscus Call Solution menghadirkan panggilan inbound dan outbound langsung di dashboard Qiscus Omnichannel — agent Anda melayani telepon dengan riwayat chat dan profil pelanggan yang sudah terbuka, dalam satu layar.
Initiate Call
Digunakan Oleh Ribuan Perusahaan Terpercaya
Kebanyakan pelanggan menghubungi lewat chat dulu. Lalu muncul urusan yang lebih rumit — pembayaran, klaim, atau paket yang tak kunjung datang — dan mereka memilih menelepon.
Dengan Qiscus Call Solution, telepon itu masuk ke dashboard yang sama dengan chat yang baru saja mereka tinggalkan. Agent Anda menjawab dengan riwayat chat dan profil pelanggan yang sudah terbuka — percakapan utuhnya, bukan sekadar ringkasan. Tanpa harus membuka aplikasi lain. Tanpa meminta pelanggan mengulang cerita dari awal.
Hubungkan dengan Qiscus Sales CRM dan Qiscus Helpdesk, dan data pelanggan serta tiket yang masih terbuka ikut tampil di layar yang sama.
Cloud PBX/PABX yang berjalan di browser. Tidak perlu lagi banyak perangkat mahal untuk dibeli dan dirawat — agent Anda cukup butuh browser dan koneksi internet.
Terima telepon masuk dan hubungi pelanggan langsung dari dashboard Qiscus, tanpa membuka aplikasi telepon terpisah.
Riwayat chat dan profil pelanggan tetap tampil selama agent Anda menelepon — tanpa bolak-balik pindah tab, tanpa "sebentar, saya cek dulu ya".
Simpan dan unduh panggilan sebagai bahan evaluasi — untuk QA, coaching agent, hingga penyelesaian komplain pelanggan.
Analytics dashboard untuk memantau dan mengevaluasi performa call center Anda, supaya Anda mengambil keputusan berdasarkan data, bukan perkiraan.
Kelola dan awasi agent Anda, lalu bagi peran di dalam tim secara transparan — sehingga pembagian tugas jelas dan terencana.
Jadwalkan demo, dan tim kami akan menunjukkan cara kerja panggilan di dashboard Qiscus — disesuaikan dengan setup tim Anda.
Jadwalkan demo, dan tim kami akan menunjukkan cara kerja panggilan di dashboard Qiscus — disesuaikan dengan setup tim Anda.
Temukan beragam kisah sukses lainnya bagaimana solusi Qiscus secara nyata dapat memberikan efek positif pada performa bisnis Anda.
Pelajari lebih lanjut
SeaBank Maksimalkan Layanan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat
Drisa Hajar
CSS Team Leader of SeaBank
Keberhasilan Madame Chang Berikan Layanan Pelanggan 24/7 Nonstop
Rudy Papa Chang
Founder Madame Chang
Terima lebih dari 1000 pesan di Instagram, Bagaimana Cara Avoskin Mengatasinya?
Robiatun Awaliyah
Customer Service Lead of Avoskin
Qiscus Call Solution menambahkan fitur panggilan inbound dan outbound ke dashboard Qiscus Omnichannel. Agent bisa menerima dan melakukan panggilan pelanggan dari calling widget di workspace yang sama dengan WhatsApp, Instagram, dan chat marketplace — tanpa pindah ke aplikasi telepon terpisah.
Qiscus Call Solution dipasang sebagai add-on dari Qiscus App Center. Anda mengirimkan data yang diperlukan, tim Qiscus meninjau dan menyetujui integrasinya, lalu Anda menghubungkan kredensial akun telepon di pengaturan add-on. Setelah itu, fitur panggilan aktif di dashboard Anda.
Bisa. Justru itu alasan utama menjalankan panggilan di dalam Qiscus. Panggilan berlangsung di dashboard yang sama dengan riwayat chat dan profil pelanggan, sehingga agent sudah punya konteks tanpa membuka sistem lain.
Tidak. WhatsApp Call adalah fitur terpisah di Qiscus Omnichannel untuk panggilan suara lewat WhatsApp. Qiscus Call Solution untuk panggilan telepon reguler melalui sistem telepon yang terhubung. Tim Anda bisa menggunakan keduanya.
Qiscus terhubung secara native dengan Qiscus Sales CRM dan Qiscus Helpdesk, serta dengan sebagian besar sistem yang mendukung API dan webhook standar. Bawa kebutuhan integrasi spesifik Anda saat demo, dan tim solutions kami akan memetakannya.
