Maksimalkan Efisiensi Customer Service dalam Satu Platform

Name: Omnichannel Platform untuk Customer Service dan Support
Brand: Qiscus
Availability: InStock

Qiscus membantu tim customer service memberikan pengalaman terbaik melalui beragam saluran komunikasi. Dilengkapi teknologi AI dan fitur inovatif untuk memastikan proses pelayanan pelanggan Anda menjadi lebih optimal.

WhatsApp Kami

Dipercaya oleh Ribuan Perusahaan di Berbagai Industri

Solusi Qiscus Terbukti Mendukung Performa Bisnis

50%

Up to 50% Reduction in Manpower Cost

90%

Up to 90% Increase in Agent Productivity

Hadirkan Performa Layanan Terbaik di Setiap
Interaksi Pelanggan

Platform Customer Engagement Terbaik untuk Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

Satu Inbox untuk Beragam Channel

Kelola seluruh pesan pelanggan dari berbagai channel komunikasi favorit mereka dalam satu inbox terpusat. Hilangkan hambatan akibat berpindah aplikasi dan pastikan setiap percakapan ditangani secara cepat, konsisten, dan profesional.

Respon Pelanggan 24/7 dengan AI Agent

AI Agent menangani chat secara relevan sesuai kebutuhan pelanggan layaknya percakapan langsung dengan tim customer service profesional. Membantu menjaga respons time tetap stabil dan mengurangi beban kerja tim saat terjadi lonjakan chat dari pelanggan.

Distribusi Chat Otomatis ke Tim yang Tepat

Manfaatkan teknologi AI untuk chat routing otomatis yang mengarahkan setiap chat pelanggan ke agent atau divisi yang tepat. Dengan distribusi chat yang merata, kendala pelanggan tertangani lebih efisien dan performa layanan tim customer service tetap terjaga.

Jaga Konsistensi Jawaban dengan Co-Pilot

Pastikan setiap jawaban tim customer service tetap konsisten dan profesional dengan Agent Co-Pilot. Fitur ini membantu merangkum riwayat percakapan secara otomatis dan menyempurnakan tata bahasa, meminimalisir risiko miskomunikasi.

Kolaborasi Antar-Divisi Tanpa Hambatan

Selesaikan kendala pelanggan yang kompleks melalui kolaborasi lintas divisi dalam satu platform terpusat. Setiap tim memiliki visibilitas penuh terhadap riwayat penanganan, sehingga solusi dapat diberikan secara transparan dan lebih efisien.

Monitor dan Optimalkan Layanan Pelanggan

Pantau kecepatan respons, produktivitas agent, kualitas layanan dan beragam informasi lainnya melalui dashboard analytic. Dengan visibilitas menyeluruh terhadap performa agent, tim dapat mengevaluasi kinerja secara objektif dan terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Layanan Mandiri melalui Help Center Berbasis AI

Optimalkan layanan pelanggan dengan Help Center berteknologi AI yang memungkinkan pelanggan menemukan jawaban secara mandiri, sehingga kendala terselesaikan lebih cepat tanpa perlu menunggu tim customer service.

Tingkatkan Kualitas Layanan dengan Feedback Pelanggan

Manfaatkan fitur survei CSAT untuk mendapatkan masukan langsung dari pelanggan. Gunakan insight tersebut untuk mengevaluasi kinerja tim dan terus mengoptimalkan kualitas layanan customer service bisnis Anda.

Atur dan Kontrol Hak Akses Tim Sesuai Kebutuhan Bisnis

Atur roles dan hak akses setiap anggota tim sesuai struktur organisasi bisnis Anda. Tentukan akses channel komunikasi secara spesifik untuk setiap divisi, sehingga keamanan data dan otoritas akses tetap terjaga.

Integrasikan dengan Ekosistem Bisnis Anda

Qiscus Omnichannel Chat mendukung integrasi melalui API dan Webhook, sehingga dapat terhubung untuk melengkapi sistem yang sudah berjalan di bisnis Anda.

Jadwalkan Demo Sekarang!

Temukan bagaimana solusi Qiscus dapat membantu meningkatkan kualitas customer experience bisnis Anda. Isi formulir berikut ini dan kami akan segera menghubungi Anda untuk mengatur jadwal demo.

Nama

Jabatan

Email Aktif

Nomor Ponsel

Nama Perusahaan

Kolom bertanda * wajib diisi.

Keamanan Terjamin, Pertumbuhan Bisnis Maksimal

Kisah Sukses Perusahaan yang Telah Gunakan Qiscus

Temukan beragam kisah sukses lainnya bagaimana solusi Qiscus secara nyata dapat memberikan efek positif pada performa bisnis Anda.

Pelajari Lebih Lanjut

Singapore:
10 Anson Road #26-06A International Plaza, Singapore 079903

Jakarta:
Sampoerna Strategic Square North Tower Lantai 25, Jl. Jenderal Sudirman No.Kav. 45, Karet Semanggi, Setiabudi, South Jakarta City, Jakarta 12930

Yogyakarta:
Jl. Timoho No. 43, Muja Muju,
Yogyakarta 55165