Jalin Komunikasi yang Erat dengan Calon Peserta Didik Hingga Alumni
Pertanyaan pendaftaran, layanan peserta didik aktif 24/7, pengumuman penting, sampai menjaga hubungan dengan alumni — Qiscus bantu Anda tangani semua itu di WhatsApp, Instagram, dan 20+ channel dengan AI agent.
WhatsApp Kami
Dipercaya oleh Perusahaan Lintas Industri
Semua Komunikasi Peserta Didik dalam Satu Platform
Dari pertanyaan pertama sampai outreach alumni — 20+ channel dalam satu inbox, AI agent yang menjawab 24/7 tanpa tambah staf, dan
WhatsApp Broadcast untuk menjangkau semua yang penting.
Penjaringan & Penerimaan
Calon peserta didik bertanya lewat WhatsApp, Instagram, dan web — tersebar di banyak admin dan nomor pribadi, dan balasan yang lambat membuat mereka pindah ke institusi lain. Qiscus menyatukan semua channel Anda dalam satu inbox, memanfaatkan AI agent untuk menjawab pertanyaan umum dengan cepat, dan memandu setiap calon melewati proses pendaftaran.
Otomasi Komunikasi Pendaftaran
Saat ratusan pendaftar membanjiri admin dengan telepon menanyakan status, staf mengirim update satu per satu dan deadline dokumen maupun pembayaran ikut terlewat. Qiscus mengotomasi notifikasi status dan pengingat deadline, mengamankan login portal dengan WhatsApp OTP, dan menyerahkan cek status berulang ke AI agent.
Dukungan Peserta Didik 24/7
Tim layanan akademik kewalahan dengan pertanyaan berulang soal jadwal, fasilitas, dan administrasi — dan layanan berhenti begitu jam kantor selesai. Dengan AI agent yang dilatih memakai SOP Anda, peserta didik bisa mendapat jawaban kapan saja, sementara Helpdesk Suite membantu memastikan kasus yang butuh sentuhan manusia tidak terlewat.
Pengumuman & Broadcast
Pengumuman penting kerap tenggelam di grup WhatsApp pribadi yang tidak profesional dan sulit diukur. Qiscus mengirim broadcast resmi yang tersegmentasi per program, angkatan, atau status, lengkap dengan laporan delivery dan read rate sehingga Anda tahu status pengiriman tiap pesan.
Komunikasi dengan Orang Tua
Email diabaikan, staf memakai nomor pribadi, dan orang tua kesulitan menghubungi institusi saat butuh jawaban. Qiscus menghubungkan orang tua lewat satu nomor WhatsApp resmi terverifikasi, mengarahkan otomatis ke departemen yang tepat, dan memanfaatkan AI agent untuk menjawab pertanyaan umum.
Engagement Alumni
Outreach alumni sering tidak sistematis: data tersebar di banyak tempat dan kampanye dikerjakan manual. Qiscus menjalankan kampanye alumni tertarget di WhatsApp dengan profil terpadu dan tracking engagement di satu CRM, supaya hubungan tidak berhenti di hari kelulusan.
Ditenagai oleh 3 Kemampuan Inti
Keenam skenario di atas berjalan di atas tiga kemampuan inti yang sama — mesin di balik setiap solusi di atas.
Qiscus AgentLabs (AI Agent)
Jawab pertanyaan peserta didik kapan saja, bahkan jam 2 pagi.
Dilatih dengan FAQ, SOP, dan berbagai informasi lainnya. Qiscus AgentLabs menangani pertanyaan pendaftaran, akademik, dan biaya — lalu mengalihkan ke staf saat kasusnya memerlukan penanganan khusus.
WhatsApp Business API
Jalankan WhatsApp resmi institusi Anda, bukan nomor pribadi.
Sebagai Official Meta Business Partner, Qiscus mendaftarkan nomor WhatsApp resmi institusi Anda — multi-agent, aman, dan siap menampung lonjakan pertanyaan saat musim pendaftaran. Inilah fondasi yang menjalankan broadcast, OTP, dan notifikasi otomatis.
Qiscus Helpdesk
Agar tidak ada keluhan peserta didik yang terlewat.
Ticketing dengan SLA, knowledge base bawaan, dan analitik — supaya setiap kasus tertangani dan terukur.
Menangani Hingga 92% Percakapan dengan AI Agent
Sebagai universitas pendidikan jarak jauh terbesar di Indonesia dengan 760.000+ mahasiswa aktif di seluruh provinsi, layanan mahasiswa Universitas Terbuka sepenuhnya berjalan lewat channel digital. UT menjadikan Qiscus AgentLabs sebagai garda depan di setiap channel.
dalam 3 bulan
end-to-end
Kami bukan universitas konvensional. Dengan 760.000+ mahasiswa tersebar di seluruh Indonesia, seluruh kampus kami berjalan melalui kanal digital. Sebelum Qiscus, tim kami bekerja keras tetapi selalu tertinggal. Sekarang AgentLabs menangani volume yang dulu membuat kami kewalahan, dan tim layanan kami fokus pada kasus-kasus yang memang membutuhkan mereka.
Siap Melayani Lebih Banyak Peserta Didik dengan Tim yang Sama?
Kami akan tunjukkan bagaimana Qiscus menyesuaikan alur pendaftaran dan layanan spesifik institusi Anda.
Kami Sungguh Peduli pada Kesuksesan Pelanggan Kami
Temukan lebih banyak kisah sukses yang membuktikan dampak positif solusi Qiscus bagi bisnis Anda.
Pelajari Lebih Lanjut
SeaBank Maksimalkan Layanan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat
Kesuksesan Madame Chang Memberi Layanan Pelanggan 24/7 Tanpa Henti
Lebih dari 1000 Pertanyaan di Instagram: Bagaimana Avoskin Mengelolanya?
Raih Prestasi, Keamanan Tetap Prioritas
Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)
Channel dan AI agent bisa aktif dalam hitungan jam hingga beberapa minggu, tergantung kompleksitas integrasi. Tim kami dapat membantu Anda sampai sistem live.
Ya. Lewat API dan App Center, Qiscus terhubung dengan sebagian besar SIS, LMS, dan sistem internal yang mendukung integrasi standar.
Qiscus tersertifikasi ISO 27001 dan terdaftar di Komdigi. Data dikelola sesuai standar keamanan informasi internasional.
Bisa. Sebagai Official Meta Business Partner, kami bantu daftarkan nomor resmi institusi Anda ke WhatsApp Business API.
Harga menyesuaikan jumlah channel dan ukuran tim. Lihat halaman pricing atau bicara langsung dengan tim kami untuk simulasi sesuai kebutuhan.
Bisa. Qiscus AgentLabs dilatih dengan FAQ, SOP, dan kebijakan institusi Anda, dan otomatis mengalihkan ke staf untuk kasus yang sensitif.
