AI dan CX: Mengubah Interaksi Bisnis di Conversa 4.0

Conversa 4.0 mengeksplorasi integrasi AI dalam pengalaman pelanggan (CX), menekankan bagaimana AI mentransformasi interaksi bisnis. Kisah sukses Qiscus disorot, menunjukkan pertumbuhan dan fokusnya pada kecerdasan, brand persona, dan tata kelola. Conversa 4.0 menghadirkan pemimpin industri seperti Sandiaga Uno dan Arsjad Rasjid, yang menekankan peran AI dalam personalisasi dan efisiensi operasional. Ekspert membahas dampak AI pada dukungan pelanggan, keunggulan operasional, serta tantangan integrasi AI. Serta ada TIME International yang memenangkan penghargaan CX Awards dengan menggunakan platform omnichannel Qiscus juga disorot. Terakhir, Qiscus Robolabs LLM dan Agent Co-Pilot meningkatkan interaksi pelanggan berbasis AI sambil mempertahankan sentuhan personal.

Free Download

Conversa 3.0 Magazine

Tahun ini Qiscus kembali menghadirkan Conversa 3.0 yang mengundang para business & technology enthusiast untuk saling berbagi insight praktikal tentang customer experience.

Bertemakan “Evolving into the Customer Centric Era: Omnichannel & AI Empowering Customer-Centric Approaches”, Conversa 3.0 hadir untuk membawa bisnis lebih dalam ke era customer centricity dengan memperkenalkan solusi terbaru dari Qiscus.

Acara ini menyediakan kesempatan diskusi dengan lebih dari 10 pembicara inspiratif untuk pemilik bisnis dan para profesional, seperti Arsjad Rasjid, Ketua Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN), Hammam Riza, Presiden KORIKA, Muhamad Fajrin Rasyid, Direktur Digital Business Telkom Indonesia, dan banyak lagi.

Qiscus juga memperkenalkan produk terbaru melalui integrasi teknologi Omnichannel & AI untuk meningkatkan kualitas komunikasi pelanggan dengan AI, menggabungkan obrolan real-time dengan belanja online, mengintegrasikan data pelanggan, serta memfasilitasi pembuatan bot.

Ketahui insight praktikal mengenai customer experience dari Conversa 3.0, di sini!

Free Download

Maksimalkan Peluang di Bulan Ramadan: Optimalkan Strategi Bisnis Anda dengan WhatsApp Business API

Ramadan adalah bulan kebaikan dan penuh dengan kesempatan. Bisnis yang ingin memanfaatkan peningkatan daya beli masyarakat di bulan Ramadan harus mempersiapkan dan mengembangkan strategi pemasaran yang adaptif. Orang-orang cenderung menjadi individu yang lebih konsumtif dan cenderung untuk berbelanja. Sebagai pemilik bisnis, sangat penting untuk mengetahui kebutuhan dan perilaku audiens selama ini.

Free Download

Key Insights from Conversa Expert Panel on Customer Engagement

Conversa adalah tempat untuk belajar dan berbagi wawasan tentang inovasi terbaru dan hal yang perlu diketahui dan dipelajari oleh bisnis agar tetap adaptif dan relevan dengan tren dan perkembangan saat ini.

White paper ini berisikan berbagai insight dari para expert di berbagai industri, seperti Semuel Abrijani Pangerapan Dirjen Aplikasi Informatika, Kementerian Kominfo RI, I Nyoman Adhiarna Direktur Ekonomi Digital, Kementerian Kominfo RI, Eva Noor Ketua Dewan Pengawas ICXP (Indonesia Customer Experience Professional), Aries Triwahyudi Channel Partner WhatsApp, Sri Safitri Kepala Pendidikan Ekosistem Vertikal Digital Telkom Indonesia, Fadli Hamsani General Manager Industrial lot Telkomsel, Victor Rindanaung CEO, Frontier Technology, Hery Septiadi Sr Lead - Project Monitoring and CX Performance, Tokopedia dan Erny Kurniawati Brand Director, Avoskin.

Bersama dengan data dan strategi untuk melibatkan pelanggan, bisnis Anda dapat tumbuh dan berkembang pesat. Kami juga memberikan informasi tentang teknologi terbaru dari Qiscus, yang dirancang untuk membantu bisnis membangun customer engagement yang efektif dan jangka panjang.

Free Download

CSAT Survey: Bantu Bisnis Tingkatkan Customer Experience

Penting bagi sebuah bisnis untuk mengetahui kualitas layanan dan tingkat kepuasan pelanggannya. Hal ini dapat diketahui dengan menggunakan aplikasi CSAT. Simak 4 alasan berikut mengapa bisnis perlu menggunakan CSAT

Free Download

Lupakan Proses Coding, Kini Ciptakan ‘Robot Pintar’ cukup dengan 3 Langkah saja!

Bisnis kini bisa membuat sendiri template chatbot yang dapat digunakan untuk berinteraksi lebih mudah dengan pelanggan. Melalui Qiscus Robolabs membuat chatbot dapat dilakukan hanya dengan 3 langkah mudah

Free Download

Pahami Customer’s Journey untuk Percepat Lead Generation

Menyajikan conversational experience dilakukan dengan membentuk interaksi antara Anda dan pelanggan secara personal dan real-time dalam setiap customer's journey mereka. Simak bagaimana Qiscus Omnichannel Chat membantu bisnis Anda untuk memaksimalkan customer’s journey Anda!

Free Download

Memaksimalkan Instagram Untuk Komunikasi dan Branding Perusahaan

Dengan 1 miliar pengguna, cukup banyak perusahaan yang menggunakan Instagram untuk melakukan interaksi dengan pelanggan. Untuk memaksimalkan platform sosial ini, perusahaan perlu memikirkan bagaimana membuat konten dan berinteraksi dengan pelanggan. Pelajari dan kenali Instagram dengan whitepaper terbaru kami.

Free Download

Welcoming Messenger API for Instagram as Leading Social Commerce

Facebook has released the Messenger API for Instagram during its F8 Refresh 2021 event. Having the vision to increase customer satisfaction and expand business sales, the Messenger API for Instagram offers efficient features for business owners to communicate with customers. Learn more about Instagram’s Messenger API feature to engage your customers on Instagram.

Free Download

10 Steps to Stand Out in the "New Normal"

Covid-19 has brought forth a new lifestyle also known as the new normal. Businesses need to adapt to this in order to stay relevant to consumers and government regulations. Consumer behavior has drastically changed from offline to online. As a results, brands are encouraged to provide an enhanced customer experience to stand out in the market. This infographic will help you create actionable strategies which are more effective and efficient.

Free Download

Differentiating your Business with a Conversational Experience

This whitepaper will help you understand the new culture amongst customers today: the culture of immediacy. This culture has defined timely interactions as "simple and instant", which has affected their expectations towards your business. Interested to dig deeper on how you can leverage on this trend to differentiate your business? Download now for concrete strategies you can use to gain customer loyalty.

Free Download

Enabling Conversations in Your Applications

Considering the chatting habits of millennials today, enabling conversations in mobile apps and website has become a vital strategy for businesses to stay on top of the game. There are two main ways of doing so; either by creating a chat feature in-house or utilise the expertise of Chat Software Development Kit (SDK) providers. Which strategy is suitable for your business? Well, it depends.

Free Download

Conversation is More Than A Message

The trend of digitization gives an impact on the economy and business prospects. This inevitable trend has produced the typical customer who expects to have everything they want in minutes and as easy as dancing their fingers on the mobile screen. It is therefore imperative to know how this trend can impact your own business. Hence why this second whitepaper was published.

Free Download

Meeting Consumers' Expectations with Chat and Calls

There have been numerous talks on chats being almost the defacto communication platform in the working world. Indeed, popular chat applications like WhatsApp, FB Messenger, Google Hangout, etc have made it really easy for professionals to reach out to clients.

Free Download