WhatsApp Kami
SeaBank Maksimalkan Layanan Pelanggan dengan Qiscus Omnichannel Chat
Drisa Hajar
CSS Team leader of SeaBank
Tingkatkan Kapasitas Layanan Pelanggan Secara Efisien dengan Teknologi AI
Berikan layanan pelanggan yang lebih personal dan efisien dengan Qiscus Robolabs. Teknologi AI kami dapat memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan respon yang relevan, sehingga setiap interaksi terasa lebih bermakna.
Perusahaan-Perusahaan Terpercaya dari Berbagai Industri Gunakan Qiscus
Automasi Cerdas dari Qiscus Bantu Bisnis Hadirkan Layanan Pelanggan 24/7 yang Efisien
Memiliki layanan pelanggan yang mudah dihubungi kapan saja dan dapat merespon setiap pertanyaan pelanggan dengan cepat adalah salah satu faktor penting dalam menjaga tingkat kepuasan pelanggan. Gunakan Qiscus Robolabs untuk membantu Anda mewujudkannya.
Tangani Lonjakan Chat dengan AI Cerdas, Jaga Layanan Tetap Optimal
Anda tidak perlu khawatir menghadapi lonjakan chat yang masuk. Teknologi AI dari Robolabs, memastikan setiap chat tetap direspon dengan cepat dan efisien, sehingga Anda bisa menjaga kualitas layanan pelanggan tanpa peningkatan biaya yang signifikan.
Balasan Chat yang Natural dari AI Selaras dengan Brand Tone
Ditenagai teknologi LLM, Qiscus Robolabs mampu mengolah sumber informasi menjadi jawaban relevan dengan gaya bahasa natural untuk merespon pertanyaan pelanggan Anda. Selain itu, Anda dapat menyesuaikan jawaban agar konsisten dengan karakter dan brand tone bisnis Anda.
Tanpa Keahlian Coding, Cukup Pakai Robolabs
Teknologi Robolabs memungkinkan startup dengan tim kecil hingga perusahaan besar memiliki AI Agent tanpa keahlian coding, sehingga otomatisasi chat dapat berjalan sesuai skenario atau instruksi yang telah ditentukan.
Mendukung Integrasi dengan Berbagai Sistem
Hubungkan Robolabs dengan berbagai sistem eksternal untuk memproses data yang telah terkonfigurasi, sehingga dapat memberikan respons yang tepat ke pelanggan dan menciptakan percakapan yang lebih interaktif serta responsif.
Optimalkan Performa dengan Analytics
Fitur analytics memungkinkan Anda mengukur efisiensi Robolabs dalam menjawab pertanyaan pelanggan, melihat jumlah percakapan yang di-handover ke tim dan berbagai data lainnya terkait penggunaan Robolabs.
Siap Digunakan untuk Beragam Skenario Otomatisasi
Qiscus menghadirkan solusi otomatisasi chat berbasis AI yang cerdas untuk mengakomodasi berbagai macam skenario. Anda dapat memilih solusi otomatisasi chat berbasis AI secara fleksibel sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Robolabs Intent Based
Teknologi Robolabs yang sangat cocok untuk mengotomasikan alur kerja dengan urutan prosedur yang teratur.
-
Pengaturan alur Robolabs yang mudah
Gunakan fitur Intent Visual Builder dengan tampilan yang mudah dipahami untuk mengatur alur kerja Robolabs tanpa perlu keahlian pemrograman.
-
Automasi hand-over ke agent
Robolabs secara otomatis meneruskan interaksi pelanggan ke tim Anda sesuai dengan skenario atau pengaturan yang telah dibuat terpenuhi, memastikan pelanggan selalu terlayani.
-
Deteksi intensi pesan balasan pelanggan
Robolabs dapat dilatih untuk pahami respons pelanggan sehingga dapat pilih alur automasi yang paling sesuai dengan intensi pelanggan.
-
Tersedia template respon chat siap pakai
Manfaatkan berbagai template respon chat dalam format spreadsheet berisi otomatisasi interaksi dengan pelanggan yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Robolabs Intent Based
Teknologi Robolabs yang sangat cocok untuk mengotomasikan alur kerja dengan urutan prosedur yang teratur.
-
Pengaturan alur Robolabs yang mudah
Gunakan fitur Intent Visual Builder dengan tampilan yang mudah dipahami untuk mengatur alur kerja Robolabs tanpa perlu keahlian pemrograman.
-
Automasi hand-over ke agent
Robolabs secara otomatis meneruskan interaksi pelanggan ke tim Anda sesuai dengan skenario atau pengaturan yang telah dibuat terpenuhi, memastikan pelanggan selalu terlayani.
-
Deteksi intensi pesan balasan pelanggan
Robolabs dapat dilatih untuk pahami respons pelanggan sehingga dapat pilih alur automasi yang paling sesuai dengan intensi pelanggan.
-
Tersedia template respon chat siap pakai
Manfaatkan berbagai template respon chat dalam format spreadsheet berisi otomatisasi interaksi dengan pelanggan yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Robolabs LLM
Robolabs yang ditenagai teknologi AI terkini yang dapat dilatih untuk merespon beragam skenario chat dari pelanggan.
-
Percakapan natural dalam berbagai bahasa
Robolabs LLM mampu dengan cepat pelajari chat pelanggan dan berikan balasan chat yang mudah dipahami dan koheren dalam berbagai bahasa.
-
Jawaban akurat dari sumber yang tepat
Robolabs LLM dapat mempelajari dokumen, website, dan format informasi lainnya yang Anda berikan dan memakainya sebagai referensi untuk menjawab chat pelanggan.
-
Smart handover ke online agent
Dengan memahami konteks chat dari pelanggan, Robolabs LLM secara pintar dapat melakukan handover chat ke agent dari divisi yang tepat.
-
Dilengkapi insight untuk optimasi prompt
Teknologi Robolabs LLM dapat memberikan informasi terkait pertanyaan yang sering diajukan pelanggan yang dapat Anda jadikan acuan untuk optimalkan prompt dan sumber informasi yang digunakan Robolabs dalam menjawab pertanyaan pelanggan.
-
Dilengkapi pertahanan serangan prompt injection
Qiscus melengkapi Robolabs LLM dengan teknologi anti prompt injection attacks untuk mengurangi kemungkinan terjadinya fraud atau penyalahgunaan lainnya.
-
Mudah latih AI untuk ikuti alur bisnis
Robolabs LLM dilengkapi fitur konfigurasi yang mudah untuk membantu Anda memastikan AI Agent mengikuti proses standar alur bisnis yang ada di perusahaan Anda.
Robolabs LLM
Robolabs yang ditenagai teknologi AI terkini yang dapat dilatih untuk merespon beragam skenario chat dari pelanggan.
-
Percakapan natural dalam berbagai bahasa
Robolabs LLM mampu dengan cepat pelajari chat pelanggan dan berikan balasan chat yang mudah dipahami dan koheren dalam berbagai bahasa.
-
Jawaban akurat dari sumber yang tepat
Robolabs LLM dapat mempelajari dokumen, website, dan format informasi lainnya yang Anda berikan dan memakainya sebagai referensi untuk menjawab chat pelanggan.
-
Smart handover ke online agent
Dengan memahami konteks chat dari pelanggan, Robolabs LLM secara pintar dapat melakukan handover chat ke agent dari divisi yang tepat.
-
Dilengkapi insight untuk optimasi prompt
Teknologi Robolabs LLM dapat memberikan informasi terkait pertanyaan yang sering diajukan pelanggan yang dapat Anda jadikan acuan untuk optimalkan prompt dan sumber informasi yang digunakan Robolabs dalam menjawab pertanyaan pelanggan.
-
Dilengkapi pertahanan serangan prompt injection
Qiscus melengkapi Robolabs LLM dengan teknologi anti prompt injection attacks untuk mengurangi kemungkinan terjadinya fraud atau penyalahgunaan lainnya.
-
Mudah latih AI untuk ikuti alur bisnis
Robolabs LLM dilengkapi fitur konfigurasi yang mudah untuk membantu Anda memastikan AI Agent mengikuti proses standar alur bisnis yang ada di perusahaan Anda.
Ciptakan Percakapan yang Interaktif di WhatsApp dengan Robolabs
Sebagai mitra resmi Meta, Qiscus memudahkan bisnis Anda memanfaatkan fitur WhatsApp interaktif untuk layanan pelanggan yang lebih baik. Dorong interaksi dan mudahkan pelanggan untuk mengambil keputusan melalui percakapan.
Tingkatkan interaksi dengan pesan interaktif WhatsApp
Manfaatkan fitur ‘Button’ dan ‘List’ interaktif di WhatsApp untuk memberikan pengalaman komunikasi yang lebih efisien bagi pelanggan. Fitur ‘Button’ memungkinkan mereka memilih opsi yang tersedia dengan mudah, seperti melihat katalog, mengajukan pertanyaan. Fitur ‘List’ membantu menyajikan berbagai pilihan dalam format yang lebih terstruktur, sehingga navigasi informasi menjadi lebih sederhana dan nyaman.
Ubah interaksi menjadi konversi pada WhatsApp
Libatkan pelanggan dan dorong penjualan dengan WhatsApp Carousel. Fitur ini memungkinkan Anda menampilkan produk dan layanan secara interaktif sehingga menciptakan pengalaman belanja yang menarik. Dilengkapi dengan tombol call to action langsung di dalam carousel, pelanggan dapat dengan mudah melakukan transaksi atau menghubungi tim untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Tingkatkan interaksi dengan pesan interaktif WhatsApp
Manfaatkan fitur ‘Button’ dan ‘List’ interaktif di WhatsApp untuk memberikan pengalaman komunikasi yang lebih efisien bagi pelanggan. Fitur ‘Button’ memungkinkan mereka memilih opsi yang tersedia dengan mudah, seperti melihat katalog, mengajukan pertanyaan. Fitur ‘List’ membantu menyajikan berbagai pilihan dalam format yang lebih terstruktur, sehingga navigasi informasi menjadi lebih sederhana dan nyaman.
Ubah interaksi menjadi konversi pada WhatsApp
Libatkan pelanggan dan dorong penjualan dengan WhatsApp Carousel. Fitur ini memungkinkan Anda menampilkan produk dan layanan secara interaktif sehingga menciptakan pengalaman belanja yang menarik. Dilengkapi dengan tombol call to action langsung di dalam carousel, pelanggan dapat dengan mudah melakukan transaksi atau menghubungi tim untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Jadwalkan Sesi Demo Solusi dari Qiscus
Isi form di bawah ini dan kami akan menghubungi Anda untuk atur jadwal sesi demo. Kami akan tunjukkan kepada Anda bagaimana solusi chatbot dari Qiscus dapat membantu bisnis Anda terus berkembang.
Keamanan Terjamin, Pertumbuhan Bisnis Maksimal
Telah Diliput Oleh:
