No-Code Chatbot Technology

Memungkinkan Anda membuat chatbot sendiri semudah menggunakan spreadsheet. Tersedia beberapa template chatbot siap pakai yang dengan mudah dapat diatur sesuai kebutuhan Anda.

Human-Bot Collaboration

Bot membalas chat dari pelanggan dengan cepat dan akan secara otomatis mengalihkan percakapan ke human agent ketika pelanggan memerlukan respon langsung dari tim Anda.

Train Chatbot with Powerful Conversational AI Platform.

Robolabs dapat terintegrasi dengan Conversational AI Platform yang dapat diandalkan untuk melatih chatbot Anda dapat menjawab pertanyaan dari pelanggan dengan baik.

Flexible Custom Integration

Solusi chatbot dari Qiscus dapat dengan mudah dihubungkan dengan berbagai sistem lainnya melalui API dan Webhook untuk mendukung proses otomatisasi proses bisnis perusahaan.

Chatbot Analytics

Fitur analytics yang dapat Anda gunakan dengan untuk memantau metric penggunaan chatbot. Membantu Anda dalam lakukan evaluasi dan optimasi efektifitas chatbot.

Leads and Contacts Management

Catat setiap data leads yang masuk dan kelola data contacts dari setiap client dengan rapi untuk mempermudah tim Sales Anda menemukan data contact yang tepat dengan mudah dan cepat.

Opportunity Tracker

Kelola dan monitor setiap tahapan dari peluang penjualan yang ada. Membantu Anda memastikan setiap peluang ditindak lanjuti dengan baik oleh tim sales Anda.

Task Management

Bantu tim Anda untuk ketahui tugas apa saja yang memerlukan perhatian mereka dan pastikan tak ada yang terlewatkan.

Sales Campaign Tracker

Pantau dengan mudah hasil promosi dan program penjualan Anda secara real-time, sehingga Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi apa yang berhasil dan mengoptimalkan strategi penjualan Anda dengan cepat.

Sales Analytics

Dapatkan data dari aktifitas tim sales dengan lengkap. Mulai dari jumlah leads hingga load jumlah client yang dikelola oleh seorang agent di tim sales Anda

Ticket Status Tracker and Tag

Setiap helpdesk ticket yang dibuat dapat dengan mudah dipantau statusnya. Membantu tim Anda untuk menentukan ticket mana yang harus segera ditindaklanjuti.

Assign to a Specific Division or Agent

Ticket dapat ditujukan langsung kepada divisi atau agent tertentu sehingga tim atau person terkait dengan cepat mendapatkan informasi dan dapat dengan segera berkolaborasi memberikan solusi terbaik kepada pelanggan.

Helpdesk Ticket Analytics

Membantu Anda memantau jumlah ticket yang masuk, yang sudah direspon, dan yang sudah diselesaikan. Analytics juga dapat membantu Anda mengukur performa kecepatan tim dalam menyelesaikan masalah pelanggan.

Omnichannel Chat Integration

Qiscus Helpdesk terintegrasi secara baik dengan Omnichannel Chat sehingga tim Anda dapat dengan mudah membuat helpdesk ticket langsung dari Omnichannel Chat.

Web & Mobile SDK

Tersedia SDK untuk pengembangan fitur chat pada aplikasi berbasis web dan mobile.

Reliable & Scalable

Teknologi yang dikembangkan Qiscus mampu menangani penggunaan dalam jumlah besar dengan concurrency tinggi.

Cloud and On-premise Options

Teknologi chat dari Qiscus dapat berjalan di cloud server maupun on-premise server sesuai kebutuhan perusahaan.

High Priority Technical Support

Dapatkan prioritas dukungan teknis dari tim Qiscus dengan SLA sesuai yang disepakati.

Dedicated Solution Architect

Qiscus juga menyediakan tim solution architect yang berpengalaman yang dapat membantu menemukan solusi terbaik untuk mengembangkan fitur chat pada aplikasi Anda.

Cloud PBX Phone System

Sistem telepon untuk call center berbasis cloud yang mudah diakses melalui web browser dan memungkinkan agent Anda menerima panggilan telepon dari pelanggan tanpa perlu banyak perangkat tambahan yang rumit dan mahal.

Voice & Video Call

Sistem call center dari Qiscus mendukung voice call melalui VoIP dan live video call untuk membantu agent berkomunikasi secara langsung kepada pelanggan dengan lebih baik.

Call Recording

Rekam setiap percakapan dengan setiap pelanggan baik dalam format suara maupun video untuk bahan evaluasi tim maupun untuk kebutuhan lainnya di perusahaan Anda.

Call Center Analytics

Dapatkan data aktifitas call center untuk kemudahan Anda dalam memonitor dan melakukan evaluasi performa layanan call center kepada pelanggan.