Gunakan Qiscus Omnichannel Chat untuk kelola chat pelanggan dari WhatsApp, marketplace, dan berbagai aplikasi chat lainnya dalam satu platform.
Dapatkan Unlimited Service Conversations di WhatsApp
“Kami melihat bahwa Qiscus Omnichannel Chat sangat efektif dalam membangun dan meningkatkan engagement dengan para nasabah dan calon nasabah. Selain itu, dengan adanya fitur Analytics, kami jadi lebih mengetahui berbagai hal secara akurat, seperti response time dan performa para agen. Tentunya hal ini juga sangat membantu kami dalam proses penentuan KPI pada tim customer service untuk kedepannya.“
Drisa Hajar
CCS Team Leader
"Qiscus Omnichannel Chat telah mendukung proyek transformasi field selling di Honda Sales Operation lebih dari 1 tahun. Kami mengamati adanya penurunan Customer Acquisition Cost dengan transformasi ini, dan berkat Qiscus Omnichannel Chat kami dengan mudah dapat mengkordinasikan kolaborasi antara dealer-dealer dan agen sales kami".
Thomas Wijayanto
Head of Technology, Honda Sales Operations
Qiscus Omnichannel Chat memungkinkan bisnis Anda menerima chat dari pelanggan lewat live chat, WhatsApp, Instagram, TikTok, Tokopedia, Shopee, dan berbagai aplikasi chat lainnya.
Bangun komunikasi lebih dekat dengan pelanggan Anda melalui tatap muka secara virtual dengan fitur video call atau percakapan langsung menggunakan fitur voice call.
Manfaatkan Robolabs, chatbot berteknologi AI, untuk pastikan setiap pertanyaan umum dari pelanggan dapat segera terjawab secara otomatis 24 jam nonstop.
Ketahui lebih lanjut
Kombinasikan Qiscus Omnichannel Chat dengan Qiscus Agent Copilot untuk bantu tim Anda merespon dengan baik dan akurat setiap chat dari pelanggan.
Sempurnakan text dengan AI
Rekomendasi jawaban dari AI
Ringkasan chat dari AI
Ketahui lebih lanjut
Qiscus Omnichannel Chat dapat dihubungkan dengan Qiscus Helpdesk untuk membantu tim Anda memastikan semua keluhan pelanggan terorganisir dan tidak terlewat.
Mudahkan tim Anda untuk mengeskalasi masalah dengan cepat dan bekerja sama dengan tim atau divisi lain untuk memberikan solusi terbaik.
Ketahui lebih lanjut
Manfaatkan fitur Outbound Message untuk secara proaktif mengirim informasi penting melalui WhatsApp dan saluran lainnya. Pastikan informasi penting sampai dengan cepat kepada pelanggan Anda untuk tingkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
Ketahui lebih lanjut
Integrasikan data pelanggan dari CDP atau sistem lainnya ke Qiscus Omnichannel Chat untuk permudah tim Anda mengenali pelanggan dengan lebih cepat. Hadirkan percakapan yang terpersonalisasi dan relevan untuk berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Ketahui lebih lanjut
Mulai dari jumlah percakapan yang berlangsung, hingga First Response Time dapat Anda pantau dengan mudah dalam satu analytics dashboard.
Monitor dan evaluasi performa tim Anda dalam merespon percakapan dan membantu menyelesaikan permasalahan dari pelanggan secara terukur.
Secara otomatis chat dari pelanggan dapat diteruskan ke divisi tertentu dan dibagi dengan memperhatikan jumlah chat yang ditangani setiap agent.
Agent dapat dikelompokan jadi divisi-divisi yang berbeda dan diatur hak aksesnya. Setiap agent juga dapat diatur channel apa saja yang dapat mereka gunakan.
Tersedia chat widget yang dapat dipakai langsung di website atau aplikasi perusahaan Anda. Widget diatur dengan mudah sesuai kebutuhan.
Tersedia berbagai aplikasi yang siap dihubungkan ke Qiscus Omnichannel Chat. Mulai dari CRM, Chatbot, Survey, dan masih banyak lagi.
Integrasikan Qiscus dengan berbagai aplikasi lain secara fleksibel sesuai kebutuhan bisnis. Lebih dari itu Qiscus juga memiliki tim integrasi yang siap membantu Anda.
Isi form berikut ini dan kami akan segera hubungi Anda untuk atur
jadwal demo. Tim kami akan tunjukkan kepada Anda bagaimana
Qiscus dapat membantu bisnis Anda terus berkembang.
WhatsApp Kami
